一通电话背后的人性温度：我与中原银行客服的意外对话 上周三下午，我在郑州东区的一家咖啡馆里，手机突然弹出一条账户变动短信。说实话，第一反应是心头一紧——这年头电信诈骗太猖獗，谁还没…
当AI接起客服电话：一次与微众银行的人机对话实验 上周三下午，我第3次拨通微众银行的客服热线。手机屏幕上显示等待时长”预计7分钟”，听筒里循环播放的钢琴版天…
