当企业网银不再只是转账工具：广发银行背后的服务哲学 记得去年夏天，我和一位创业的朋友在珠江新城的咖啡馆聊到深夜。他刚刚处理完一笔紧急的跨境付款，疲惫却带着一丝欣慰：“你知道吗？以前…
当银行客服变成数字迷宫：我与广发电话那点事儿 记得去年冬天，我为了一个信用卡积分兑换的问题，第一次拨通了广发银行的客服热线。电话那头冰冷的AI语音让我按了足足五次菜单选项，最后却告…
