平安

当银行不再是银行：我为什么在平安App里找到了生活的另一种可能 前几天和一位做风投的老友喝咖啡，他冷不丁问我：“你觉得未来十年，什么最可能被重新定义？”我没犹豫：“银行。”他挑眉等…

当AI客服成为主流，人工电话为何反而更显珍贵？ 前几天，我因为信用卡境外消费的一笔异常交易，不得不拨通了平安银行的服务热线。在经历了三层语音菜单、两次身份验证和一段漫长的等待音乐后…