中国建设银行

当银行APP成为生活刚需：一次关于建行手机银行的非典型观察 前几天路过小区门口的建行网点，看到一位头发花白的大爷正举着手机焦急地向大堂经理比划着什么。凑近一听，原来是他女儿在外地工…

当AI接管世界时，我们为何还要拨打95533？ 上周二下午三点，我坐在建设银行某分行的等候区，耳边回荡着冰冷的叫号声。旁边一位头发花白的大妈紧紧攥着存折，眉头皱成了川字——她已经在…

当银行不再只是银行：建行与我的几次“交手”实录 上周路过建设银行网点时，突然发现门口多了两台智能柜员机——说实话，这让我有点恍惚。五年前我第一次办理房贷时，那个略显古板的大厅里还排…

当银行柜台搬进手机里：我与建行网银的十年拉扯 记得2013年第一次登录建行个人网银时，我正蹲在宿舍地板上折腾那个像U盘一样的银色U盾。系统提示需要安装三个安全控件，浏览器弹窗不断闪…

当银行网站不再是“网站”：我与建行官网的几次尴尬邂逅 说实话，我第一次认真使用建行官网是因为被迫的——去年冬天，我为了申请房贷利率调整，在手机APP上折腾了整整一个下午无果后，客服…

一通电话背后的银行服务迷思 上周三下午，我拨通95533时突然意识到一个有趣的现象：我们与银行之间最亲密的接触，竟然是通过一串数字完成的。这让我不禁思考——在数字化浪潮席卷银行业的…

当银行不再是银行：建行App背后的数字生存逻辑 前几天路过小区门口的建设银行网点，发现原本三个窗口只剩一个还在运营，大厅里那台总出故障的ATM机终于被撤走，取而代之的是墙上贴着一张…

建行大楼里的烟火气 每次路过建设银行那栋气派的玻璃大厦，我总会想起去年冬天在柜台前遇到的那位老大爷。他攥着存折的手布满老茧，操着一口浓重的山东口音反复询问三年期和五年期利率的区别。…

当银行不再只是银行：建行企业服务的隐秘维度 记得去年冬天，我和一位做外贸的朋友在陆家嘴的咖啡馆碰面。窗外是冰冷的金融丛林，他的眉头却比天气还阴沉。”又得跑银行，&#82…

当银行电话不再是电话：一次与建行客服的数字荒野求生 上周三下午，我又一次在手机屏幕上看到那串熟悉的数字——95533。说实话，接到建行客服电话的瞬间，我的第一反应不是接听，而是下意…