当“宇宙行”开始招人：一场理想与现实的微妙博弈 前几天路过金融街，看到工商银行总部门口排起了长队——不是来办业务的，而是等着交简历的年轻人。西装革履的应届生们脸上写着期待与焦虑，让…
当银行客服不再是”标准答案机器人” 前几天我为了调一张五年前的转账凭证，第三次拨通了工商银行的客服热线。在经历了指纹验证、人脸识别、语音导航和长达12分钟的…
中国工商银行 前几天路过西单，又看见那栋熟悉的工行大楼。灰白色的外墙在秋日阳光下显得有些肃穆，让我想起二十年前第一次跟着父亲去开户的场景。那时候觉得银行柜台高得需要踮起脚尖才够得到…
