当电话那头不再是人类：我与上海银行客服的“哲学对话” 上周三下午，我第三次拨打上海银行的客服热线。手机屏幕上显示等待时长”预计12分钟”，我叹了口气，把手机…
上海银行网点：数字时代的城市客厅 每次路过淮海中路那家上海银行的网点，我总会想起去年冬天那个下着细雨的下午。玻璃门内的暖光与门外湿冷的街道形成鲜明对比，里面坐着几位银发老人，捧着热…
