高清视频编码器使用问题以及解决方法

2019-08-19 美菲特品牌 0

1、设备上电，POWER指示灯不亮
请检查电源适配器是否接通。请必须使用厂家原配的电源适配器，非原配电源适配器的电压标准、电流标准、连接器规格可能与解码器设备无法适配，从而导致无法正常供电。
排除电源适配器的故障，如设备上电后POWER指示灯仍然不亮，请与厂家或供应商联系进行维修或更换。
2、设备上电，POWER指示灯闪烁
正常上电后，解码器的POWER指示灯应常亮。POWER指示灯闪烁请先确认电源适配器的问题，包括：
(1)是否使用设备原配的电源适配器;
(2)检查电源适配器的电压标准。解码器支持5V~24VDC宽电压输入范围，但建议最好使用12VDC输入;
(3)电源适配器的输出功率是否符合解码器的使用要求。解码器最大功率(满负)为6W。
排除电源适配器故障，如果POWER指示灯仍闪烁，则可能是解码器设备故障或经过非法维修所致。请与厂家或供应商联系进行维修或更换。

3、LOCK指示灯一直闪烁
解码器上电后1分钟左右时间内，LOCK指示灯闪烁(或熄灭)为正常。解码器上电启动过程大概需要1分钟左右时间。启动完成后，如果解码器正确连接到编码器、正常解码视音频并输出，则LOCK指示灯应常亮;否则应熄灭。
LOCK指示灯一直闪烁有两种可能的情况：
(1)解码器故障而导致无法正常启动。检测该故障的方法为尝试ping解码器设备的IP地址，或者用WEB浏览器打开解码器的管理界面。如能正确ping到解码器设备的IP地址，或WEB访问正常，则表示解码器设备正常;否则表示解码器设备故障，请联系厂家或供应商进行维修。
(2)解码输出异常。常见问题包括编码器送来的数据不正常(或偶尔不正常)、解码错误、无视频等。
4、LOCK指示灯熄灭
没有正常解码。请检查到编码器的连接参数设置，包括地址是否正确、会话ID是否正确、身份认证参数是否正确等。
5、LINK指示灯闪烁或熄灭
在解码器上电启动的1分钟左右时间内，LINK指示灯熄灭或闪烁为正常现象。解码器启动成功后，如果以太网连接正常，LINK指示灯常亮;否则熄灭。
如果LINK指示灯一直熄灭，请检查设备的网络连接。
如果LINK指示灯一直闪烁，则可能因为解码器故障而导致无法正常启动。检测该故障的方法为尝试ping解码器设备的IP地址，或者用WEB浏览器打开解码器的管理界面。如能正确ping到解码器设备的IP地址，或WEB访问正常，则表示解码器设备正常;否则表示解码器设备故障，请联系视频编码器厂家或供应商进行维修。
6、无法访问解码器的WEB管理界面
请先尝试用ping工具检测解码器IP地址的连通性。
如果解码器的IP地址无法连通，请检查网络连接是否正常，或者解码器的网络地址设置是否正确(必要情况下，请恢复设备的出厂设置)。
如果解码器的IP地址可以连通但WEB管理界面无法访问，首先请检查Web浏览器的设置是否正常(如浏览器的代理服务器设置);排除浏览器问题，再请确定解码器是否位于防火墙/NAT设备之后，如果是，请在防火墙/NAT设备上进行正常的端口映射。以上问题均排除，如仍然无法访问解码器的WEB界面，请尝试恢复设备的出厂设置。
以上排除故障方法均采用(包括恢复出厂设置)，仍然无法访问解码器的WEB管理界面，请联系视频编码器厂家或供应商进行维修。

7、WEB管理界面提示登录但无法通过身份认证
此故障现象表现为：打开解码器WEB管理界面，提示进行身份认证，但输入用户名和密码无法通过认证进入管理界面。请检查和尝试：
(1)输入的用户名和密码是否正确;
(2)键盘是否大小写锁定;
(3)请尝试冷重启设备后再登录;
(4)恢复设备出厂设置。
8、WEB管理界面显示异常
此故障现象表现为：WEB管理界面可以正常登录，但图片显示不正常，或者页面布局混乱。请检查和尝试：
(1)如果使用IE浏览器，请务必使用IE7.0以上版本的浏览器软件。IE6.0软件可能导致图片显示异常或页面布局异常。
(2)经过验证可正常使用的WEB浏览器包括：IE7.0及以上版本、Firefox、GoogleChrome、AppleSafari。非验证的浏览器可能出现显示异常。
(3)检查浏览器所安装的第三方插件是否影响WEB显示，例如杀毒软件插件、JS脚本阻止插件等。
(4)请尝试删除浏览器的临时文件，再刷新页面。
9、无法接到编码器
首先请检查到视频编码器的连接参数设置是否正确，特别是视频编码器地址、会话ID(检查会话ID的大小写是否一致)、RTSP服务端口、身份认证选项是否与视频编码器要求一致。
如果编码器位于防火墙/NAT之后，或者解码器与编码器之间通过了路由器、防火墙或NAT设备，首先请确定视频编码器是否可以通过网络正常连通，视频编码器是否在防火墙/NAT设备上进行了正确的端口映射;如果确定无误，请尝试使用RTPoverRTSP(TCP)方式连接视频编码器。
尝试快速复位视频解码器或重启动视频解码器。
10、解码延时大
调整网络接收缓冲及画面显示缓冲区的参数设置。
11、视音频不同步
调整网络接收缓冲及画面显示缓冲区的参数设置(将网络接收缓冲和画面显示缓冲适当调大)。
此外，如果您的网络环境抖动大、丢包严重，也可能造成视音频不同步现象。

12、解码有音频，无视频或有视频、无音频
首先请检查编码器(或IPCamera等)的设置。
解码器支持H.264baseline/mainprofile/highprofile的视频解码，以及G.711、AAC-LC的音频解码。不正确的视频/音频编码方式可能导致解码器无法解码。
13、解码输出的音频为噪声
视频编码器输出的音频为解码器不支持的编码方式。
14、模拟音频输出有杂音
视频解码器的模拟音频输出为非平衡连接方式，请正确接地。
15、模拟音频左右声道错位
请交换模拟音频输出的左、右声道连线。
16、忘记设备的IP地址从而无法连接和管理设备
恢复设备的出厂设置。
17、错误地修改了解码器的参数使之无法正常工作
请恢复设备的出厂设置。

18、解码器解码输出花屏、停滞或死机
(1)网络环境较差、数据传输丢包严重，造成解码器解码异常;
(2)编码器的码率过高造成传输拥塞;
(3)解码器的极限环境工作温度为最低0摄氏度，最高50摄氏度。不合适的环境工作温度将引发解码器工作异常;
(4)在较差的网络环境下，解码器使用RTPoverRTSP(TCP)方式连接编码器，因为网络传输的反复重传而导致网络吞吐量过载而出现死机。

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