上周三深夜，我盯着电脑屏幕上的交割单发呆——又是78块的服务费。这已经是这个月第三次了。我突然想起楼下卖煎饼的老王，他总说：”钱要花在刀刃上，可这刀刃到底在哪呢？”这句话像根刺，扎得我睡不着觉。
服务费，到底服务了什么？
我翻出过去半年的交易记录，那些服务费明细像一串串密码。国融证券的客服说这是”专业投顾服务费”，可我仔细回想，除了每月一封格式化的市场分析邮件，似乎没感受到什么”专业服务”。这让我想起去年在杭州遇到的一个私募经理，他直言不讳：”现在券商的服务费，八成都是在为他们的写字楼租金买单。”
退费这条路，比想象中曲折
上个月我尝试申请退费。国融证券的流程设计得很”贴心”——你需要先找到三个月前的某封邮件，里面藏着个不起眼的链接；然后填写一份堪比银行贷款申请的表格；最后还要接听三个不同部门的确认电话。我的朋友老李更惨，他形容这个过程就像”在迷宫里找一只根本不存在的出口”。
一个惊人的发现
在整理材料时，我无意中发现一个细节：那些服务费扣除的时间点总是很”巧妙”。往往在大盘震荡前夕，或是重大政策发布后的空档期。这是巧合还是某种策略？我不禁想起某位不愿透露姓名的券商内部人士说过：”服务费最大的服务，就是教会客户什么叫’沉没成本’。”
我们到底在为什么买单？
或许，这些服务费真正购买的，是我们对”专业服务”的想象。就像买保健品的人买的不是药片，而是对健康的期待。国融证券深谙此道——他们卖的从来不是具体的服务，而是一种”被服务”的感觉。这让我想起小区里那些花大价钱买”炒股神器”的大爷大妈，本质上，我们都在为同一个幻觉付费。
退费之外的思考
与其纠结如何退回那几百块服务费，不如思考一个更本质的问题：在信息如此透明的今天，我们真的需要为”通道”支付这么多溢价吗？最近看到某新兴互联网券商打出”零服务费”的旗号时，我突然意识到，或许我们愤怒的不是那几十块钱，而是被时代甩在身后的焦虑。
（后记：就在截稿前，我收到国融证券的短信，说我的退费申请已进入”最终审核阶段”。不知道这是故事的结束，还是另一个循环的开始。）
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