上周三的早晨，我盯着手机上的证券APP账单，那笔2980元的”金钻服务费”格外刺眼。三个月前那个西装革履的客户经理信誓旦旦地说”绝对物超所值”，现在想来——这大概是我今年听过最贵的笑话。
一、那些年，我们交过的”智商税”
证券公司的增值服务，本质上和健身房私教课是一个套路。去年我在某头部券商遭遇的”精准荐股”服务，推荐的股票比随机选股还差12%收益。有意思的是，当我提出退费时，对方突然改口称那是”信息咨询费”而非”投资建议”——这种文字游戏，简直比A股走势还魔幻。
（这里插个冷知识：根据中证协数据，2022年证券投资咨询类投诉中，服务效果争议占比高达63%，但成功退费率不足17%）
二、退费暗战中的”三重门”
1. 时间陷阱：万隆的合同细则第7.3条用极小字体写着”三日内可无理由退费”。但签合同时，客户经理”恰好”把签字页折了起来——这种操作，我在三家不同券商都遇到过。
2. 证据迷宫：当我要录音证明他们承诺的”年化20%收益”时，对方突然严肃表示”公司规定通话不能录音”。有意思的是，我后来在营业部角落发现他们自己的监控摄像头正闪着红光。
3. 疲劳战术：客服主管第5次用同样的话术回复我时，我竟能完整背出下一句：”非常理解您的心情…但合同约定…”这种标准化应对，简直像是AI客服穿了人皮。
三、我的”非典型”维权路线图
第1步：把《证券期货投资者适当性管理办法》第22条打印出来，用荧光笔标出”经营机构应当退还不适当收取的费用”——这张纸在营业部出现的瞬间，客户经理的微表情值得玩味。
第2步：在证监会官网填写投诉时，我特意把”万隆证券”写成”某隆证券”，结果系统自动补全了全称——这个细节让我确信，他们绝不是第一次被投诉。
第3步：当地区金融调解中心介入后，对方突然同意退还50%费用。我没接受，而是要求查看服务期间的完整操作记录。三天后，他们主动提出全额退款。
四、比退费更重要的事
现在想来，最讽刺的不是要回那2980元，而是发现万隆证券自己持有的重仓股，过去半年跌幅超过30%。这让我想起华尔街那句老话：”如果你在牌桌上找不出傻子，那你就是那个傻子。”
（深夜补记：收到退款到账短信时，我正看着他们最新推送的”铂金VIP服务”广告。这次，封面人物还是那个西装革履的客户经理，只是领带换成了更鲜艳的红色。）
原创文章，作者：闲不住的铁娘子，如若转载，请注明出处：https://mftsp.com/19429/
