上海证券通那9800服务费，真能退吗？我花了三个月和客服斗智斗勇
上周三深夜，我又一次被上海证券通的客服电话惊醒。电话那头机械的女声说着”您的退款申请正在审核中”，这已经是第七次听到同样的说辞。挂掉电话，我盯着天花板发呆——这9800块钱的服务费，到底能不能要回来？
这事得从去年说起。当时刚入市的我，被上海证券通”稳赚不赔”的广告语撩得心痒。他们的客户经理老张（现在想来，这名字怕是假的）在微信上给我发了十几张盈利截图，信誓旦旦地说：”王哥，跟着我们首席分析师的策略走，三个月就能回本。”现在回想起来，那些截图大概率是PS的，但当时的我被牛市冲昏了头脑，二话不说就转了9800。
结果呢？推荐的股票不是阴跌就是暴雷。最离谱的是有只票，分析师上午刚说”黄金买点”，下午就发公告说董事长被带走调查。当我提出质疑时，老张的回复堪称经典：”市场有风险，这是正常波动。”好一个”正常波动”——我的本金就这样波动掉了30%。
决定退款时，我才发现合同里藏着魔鬼细节。第17条小字写着：”服务生效后，除非公司主动违约，否则费用不予退还。”更绝的是，他们所谓的”服务”就是每周发几份模版化的市场分析，连个像样的投资建议都没有。我找律师朋友看过，他说这种格式条款在法律上未必站得住脚，但真要打官司，成本可能比9800还高。
这三个月来，我和他们的客服上演了一出荒诞剧。每次投诉，对方就换个人接待，要求我重复整个经过。有次我故意把亏损金额说错，客服居然照单全收地记录。最气人的是有位”主管”的解决方案：”王先生，要不您再交5000升级VIP服务？这次保证收益率。”气得我当场笑出声。
不过事情在上周出现了转机。我在一个投资者维权群里发现，有十几个人遇到同样情况。我们收集证据后集体向证监会举报，没想到三天后就接到上海证券通的”特殊处理”电话。看来这些机构不是不能退钱，而是看人下菜碟——散户单打独斗就耍无赖，遇到较真的就怂了。
现在我的退款到账了，但这件事给我的教训远不止9800块。证券市场里，最贵的从来不是服务费，而是天真的信任。下次再看到”稳赚不赔”的承诺，我大概会想起那个被客服电话惊醒的深夜——金融市场的第一课，往往都是真金白银买来的。
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